Dienstleistungen stellen inzwischen den Großteil der volkswirtschaftlichen Wertschöpfung dar. Sie werden stets in direktem Kontakt mit dem Kunden erbracht und sind daher für die Qualitätswahrnehmung besonders kritisch. In dieser Fachbuchkategorie finden Sie Bücher zur Servicequalität und der Qualität der Dienstleistungserstellung.
Qualität im Service
Dienstleistungen stellen inzwischen den Großteil der volkswirtschaftlichen Wertschöpfung dar. Sie werden stets in direktem Kontakt mit dem Kunden erbracht und [...]
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