Ein Qualitätsmanagementsystem ist ein spezielles Managementsystem, dass der Organisation hilft, ihre Ziele und Wünsche hinsichtlich des Qualitätsmanagements zu formulieren und Mittel und Wege zum Erreichen dieser Ziele zu bestimmen.
Das Qualitätsmanagementsystem besteht unter anderem aus Dokumenten, welche die Ziele und Wege für die Organisationsmitglieder festhalten.